سياسة الخصوصية

1. من نحن

DubaiSUP، Office no 214A, 2nd floor, Deira, Al Khaleej Street, Hyatt Regency Dubai, United Arab Emirates.

للاستفسار عن هذه السياسة: dubai.sup1@gmail.com أو +971 55 510 8783.

2. ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما تقدّمه لنا أو ما يشاركه متصفحك أثناء استخدام الموقع:

• ما ترسله إلينا: اسمك ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ورسالتك، وفي استفسارات الجملة ما ترغب في شرائه.
• اللغة التي استخدمتها والصفحة التي أرسلت منها النموذج.
• إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط: بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تصفّحتها ونوع الجهاز والموقع التقريبي والإجراءات مثل الضغط على زر واتساب (عبر Google Analytics وMeta Pixel).
• إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط ووصلت من إعلان: وسوم تتبّع الإعلان (وسوم UTM ومعرّفات النقر مثل gclid وfbclid) والصفحة التي وصلت إليها. نحفظها مع استفسارك لنعرف أي إعلان جلبه.

3. لماذا نستخدمها

• للرد عليك وإعداد عرض سعر.
• لقياس الصفحات والإعلانات التي تؤدي إلى استفسارات حتى ننفق ميزانية الإعلانات بشكل جيد. يحدث هذا فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط.
• للاحتفاظ بسجلات العمل المعتادة.

4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المشابه

لا يتم تحميل وسوم التحليلات والإعلانات إلا بعد ضغطك على «أوافق». يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة؛ والرفض يزيل الملفات المذكورة أدناه وتفاصيل الإعلان المحفوظة في متصفحك.

• ‎_ga و‎_ga_*‎ (Google Analytics): تميّز الزيارات وتحسب الصفحات. حتى سنتين.
• ‎_fbp‎ (Meta Pixel): يربط الزيارة بإعلان على Meta. حتى 3 أشهر.
• ‎dsup_consent‎ (تخزين المتصفح): يتذكّر اختيارك على هذا الموقع. ضروري لعمل الإشعار.
• ‎dsup_attr‎ (تخزين المتصفح): يتذكّر الإعلان الذي أوصلك لكي يتضمّنه أي نموذج ترسله لاحقاً. لا يُحفظ إلا إذا وافقت.

5. من يتلقى بياناتك

لا نشارك البيانات إلا مع الخدمات التي يعتمد عليها الموقع وإعلاناتنا:

• Google: خدمة Analytics، وGoogle Cloud حيث يعمل الموقع وتُحفظ سجلات الاستفسارات.
• Meta: عبر Meta Pixel إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط.
• Telegram: نتلقى رسالة مع كل استفسار لنرد بسرعة.
• واتساب: إذا اخترت مراسلتنا هناك، فتخضع المحادثة لشروط واتساب نفسها.

قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج دولة الإمارات. نحن لا نبيع بياناتك.

6. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالاستفسارات طالما نحتاجها للتعامل مع طلبك ولسجلات العمل، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. تخضع بيانات التحليلات لإعدادات الاحتفاظ في حساب Google Analytics لدينا.

7. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك لدينا أو تصحيحها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها في التسويق. ويمكنك أيضاً سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط متى شئت. راسلنا على dubai.sup1@gmail.com وسنرد في أقرب وقت معقول. ويمكنك كذلك التواصل مع مكتب البيانات في دولة الإمارات.

8. التغييرات

إذا تغيّرت هذه السياسة فسنحدّث التاريخ أعلاه.